Airhelp：做60亿美金的航空索赔市场

很多人都有航班延误的经历，但是很少人知道航班延误是可以索赔的。举个例子，根据欧盟法律，搭乘来往于欧盟的航班延误了超过3个小时或者航班被取消，用户有权向航空公司索赔*高600欧元的赔偿。乘客的索赔期*长可以追溯到3年以前，而且乘客无国籍限制。

Airhelp就是一家专门帮助乘客进行航空索赔的公司。如果乘客搭乘的航班被取消、延误或者超额预订，乘客只需要先在线上填写一份包括个人信息和航班号的表格，AirHelp就会帮助乘客做索赔。如果索赔成功，AirHelp会收取25%的佣金作为回报;如果索赔不成功，则不收费。

Airhelp 的 CMO Nicolas Michaelsen告诉创业邦记者，据统计，只有不到1%的乘客能够自主索赔成功。如果乘客自己直接跟航空公司索赔，一些航空公司会不予受理，绝大部分的航空公司会直接**。相比之下，Airhelp的索赔胜算在97%左右。

“一般乘客自主索赔被拒后，就放弃了，所以航空公司觉得乘客不会采取进一步的法律行动”，Nicolas Michaelsen解释说，“我们不一样，被拒后我们不但不会放弃，还会告上法庭”。

据了解，Airhelp有15名全职律师，这些律师负责准备上庭的法律索赔材料，他们每月平均给**寄上千封的法律索赔信。