腾讯创业节启用服务保障赔付的机制

腾讯创业服务平台为在腾讯创业节期间给创业者提供专业的高品质企业服务，严格**服务质量，对平台服务商提出新的要求：除按照此前平台服务标准执行外，在腾讯创业节期间服务商还要遵守特别推出的《818创业节服务违规处罚赔付条例》。

据悉，腾讯创业节于8月18日正式开启，*日参与人数便突破8万。据官方发布的信息显示：下午13:48分，创业红包领取金额累计超过4亿，创服平台下单量瞬间突破4000单，企业QQ服务等**项目“秒罄”。

考虑到大量企业服务需求的涌入，在原来规则的基础上，腾讯创服平台针对创业节特别推出《818创业节服务违规处罚赔付条例》加强服务质量的监管。条例涵盖总则和细则两方面内容，总则核心聚焦服务品质本身，力求让创业者在平台享受到*靠谱和高品质的服务;细则主要体现在三方面：服务响应、服务态度和服务质量。

服务响应方面，如果用户在线或QQ咨询服务商，10分钟内未接通电话或QQ无人回应，将扣除**服务商的服务评分。用户下单支付后，服务商在10分钟内未联系用户，**服务商的服务评分也会相应下降。