开酒店怎么留住回头客

不论是开什么店，怎么能赢得消费者的满意，始终是商家极为关心的问题，只有留住了回头客，店铺的长远经营才能有**，开酒店也是如此，那么开酒店怎么留住回头客?现在我们针对这一问题进行具体的分析。

1、不要让消费者感到遗憾

平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的酒店到底让消费者满意到什么程度?消费者是否曾在此有过遗憾?只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的消费者。只有那种经营时不让消费者有丝毫遗憾，不满，不在经营时让消费者遗憾万分的酒店，才是真正经营成功的酒店，才是名利双收的酒店。

2、对消费者一视同仁

酒店经营者应该有这种观念：凡是在自己所经营的酒店消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是其顾客，都应该受到平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有消费者都一视同仁，消费者就会因你服务公道，而涌向你的酒店。

3、尊重消费者

你的每一个消费者都是一个*立的个体，都有*立的人格，你必须尊重他(她)。在经营酒店的过程中，有时我们可能因为意见相异而同消费者产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的消费者。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和消费者之间战争的导*线。无论如何，都不能在消费者面前失去礼节。

4、诚实待客

做生意一定要诚实，靠欺骗消费者过日子是**不了的。有时候虽然能蒙骗消费者一时，但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多，消费者是*聪明，也*公正的。只要他觉得在你经营的酒店里上过当，他日后定回避而远之，而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人，这样一传十，十传百，你的酒店名声就臭了。其结果必是，你的酒店消费者**，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗消费者

5、欢迎难缠的消费者

我们经常会遇到一些比较难缠的消费者，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的消费者，我们也不会有大长进。因此对于难缠的消费者不要拘之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的消费者又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的酒店定会日益**，超越他人。

开酒店怎么留住回头客?如果想顺利开家酒店，并留住更多的回头客，商家一定要充分地了解消费者的心理需求，致力于为他们提供更好的服务，为提供品牌人气做出相应的努力，通过以上分析，相信投资者会对有更加明确的认识。