论珠宝加盟店铺为何流失客户

2017-10-28来源 : 互联网

无论哪个行业,有了*爆的客流量,才能够为加盟商们带来可观的利润,珠宝行业也是如此,很多珠宝加盟商都不懂为何店面总会流失客户,下面就让小编来详细的分析一下吧!

1、穿着打扮过分随意

导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为珠宝加盟店的装修与导购人员的穿着,是客户的**印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差/没品位的导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与接待。

2、话术老练太狡猾

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的导购员,他们往往说话术就像背书一样,客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。

3、嫌贫爱富势利眼

有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好珠宝加盟店接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

4、乱用“**打折法”

很多门店推销的时候,喜欢用“**打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。*好还是实实在在解答客户的问题与实事求是合理**。

5、一问三不知

珠宝加盟店导购员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。

6、不是太过就是冷漠

有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。

7、没人打招呼

有些珠宝加盟店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户,其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

8、处理能力与技巧差

客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的珠宝加盟店宣传员。

9、打包票销售话术太过*

打包票与轻率的**都是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以为客户都不懂行,现在的客户有的是*和时间,人家可是货比三家过来的,还是把专业的产品知识与服务做好,忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了,**、老实的服务态度与说法才是珠宝加盟店客户喜欢的表现。

10、不懂客户消费心理

了解珠宝加盟店客户的需求,满足客户的需要,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以**的导购技巧满足客户的需求,才是***的准确销售法。

开珠宝加盟店,一定要先将客流量提升上去,这与你的促销技巧和服务态度是紧密相连的,如果你能够掌握住以上的几点,并且能够**避免误区,小编相信,你离成功就会更近一步!

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