现在,很多人在选择家具的时候都较为挑剔,衣柜产品自然也在其内,因此想要开好衣柜加盟店的朋友,一定要注意掌握营销技巧,特别是服务营销,那么具体有哪些内容呢?
*近十多年所出现的关系营销、整合营销、客户关系管理等理论的核心,都包括服务营销。在衣柜行业,更多的企业把营销看作是直接的销售,而把服务作为营销之后的一种辅助方法。重销售轻服务成为众多企业的一大通病。服务营销严重缺位,很多衣柜企业把产品卖出去就算完事,根本就没有系统的服务营销意识。
服务营销是以服务为核心,企业营销的是服务。服务是企业从市场调研、技术研发、产品生产、品牌传播、渠道销售、售后服务等各个部门的事,是每一位衣柜加盟店员工的事。
在服务营销观念下,衣柜加盟商关心的不仅是产品是否成功售出,更注重的是用户在享受企业通过产品所提供的服务的全过程感受。也就是说,你卖出衣柜产品,表示你的营销工作才刚刚开始,而不是结束。
消费者购买了你的衣柜产品并不是他的*终目的,而是希望衣柜能给他的家居生活带来美好的享受。如果衣柜使用后的效果能使消费者产生愉悦的心情,这将是服务营销成为品牌口碑的另一种销售转化。
以服务树口碑,以品牌树形象。服务营销做好了,同样的产品也可能产生更高的效益。因为服务是可以**价值的。企业和品牌的口碑,是一个衣柜企业持续和长远发展的基石。
加盟衣柜行业如何着手营销工作?在投身于家居行业的时候,创业者们一定要做好服务营销,无论是售前还是售后,都要保持一致的热情,这样才能积累出更多的回头客!