我们知道,凡未打开包装,或虽已打开包装但产品未使用、未污损、包内配件齐全、不影响二次销售产品均可以进行退货,而如今,这与百姓生活息息相关的事情究竟是否有障碍实施呢?
剪下吊牌难退货
“衣服我肯定没穿过,但吊牌被剪了下来,还能退货吗?”在金源购物中心的a02品牌店里,服务员听到记者的询问后非常肯定地答复说,“吊牌掉了就会影响我们的第二次销售,所以肯定不能给您退货了。”
买衣能换不能退
多数批发市场只能换,而不给退货。即便是调换号码,也只能在购买一周之内,衣服****破损的情况下。常在“动批”进货的行家告诉记者,有时候换货也要看**的心情而定,肯给退货的**就更是少之又少,基本只有常年进货极为相熟的**才肯给退。同样,在淘宝等网站购买衣服也存在包换不包退的问题。一般在衣服没有污损的情况下,也只能调换号码,并且往返运费要由买家承担。
无因退货“没听说”
一款挎包购买后一直未使用,外观无损,价签还完整地挂在包袋上,店员会表示,已经超过时间了,不能换,他们也没听说无因退货。
担心恶意退货
商场普遍采用联营模式,由于商品的所有权并不为商场所有,顾客退换货往往需要品牌商的层层审批,一些***易买难退。销售人员的收益与销售业绩直接挂钩,经常不情愿接受退货。一家商场售后服务部门表示:让他们*担心的一个主要因素是,商场可能会遭遇恶意退货或反复退货的消费者。