连锁药店加盟管理

北京百草堂医药连锁有限公司是一家拥有十多年药店连锁管理和药店运营的企业。公司拥有非常完善的规章制度，对加盟商也有自成体系的七大管理纲要。下面小编给您详细讲解百草堂连锁药店加盟七大管理措施。

药店连锁任务的确定

根据年同比销售、毛利、代理品种销售情况，医保销售占比情况等确定加盟店第二年的销售任务，完成任务有不同级别的奖励政策，完不成任务有相应的惩罚。

管理流程

1.每月和加盟商集中电话会议沟通一次。

沟通内容：如根据公司现有的政策和品种情况，如何*到更多的*、实现良性经营;怎样摆脱市场竞争瓶颈;如何解决店长、营业员的流失问题;思考顾客不上门的原因;怎样实现总公司与加盟店利益*大化、商品资源共享，优势互补等。

2.督导员每周必须拜访自己分管的加盟店一次，现场解决加盟药店的各类问题。

3.价格：在*快的时间里采购到加盟药店上报的优势品种，并配送到所需求的门店，掌握其他商业公司的品种价格情况。

4.配送服务。包括品种配送的服务，*先是品种需求的满足，包括品种价格、品种结构、品种数量;其次是配送的及时，特别是处理好临时加急品种配送;还有广告品种赠品要**足量到位。

5.建立加盟药店档案

①加盟店的地址、电话、商圈情况、负责人、营业人员姓名、年龄、学历、爱好、出生日期等。

②建立非人力资源的人力资源开发体系，为加盟店培养输送**的店长，管理人员及营业员、收银员。

③定期下店指导、了解，现场听取加盟店意见和好的思路想法，进行信息总结、分析、提炼、采纳、执行。

6.促销活动的开展

①针对不同门店、不同顾客群体、不同时期、不同季节，进行切实有效的促销活动策划。

②根据不同的客单价，为拉动销售策划买赠活动、用药咨询、贴心送药上门服务等，对售出的商品进售后的服务及跟踪指导等。

③帮助加盟药店建立顾客详细病情及用药档案，进行分类，根据不同的病情聘请专业药师进行咨询、指导。

④每周每个督导员为加盟药店做1件管理职责以外的好事，5个督导员，每月4周就是20件好事。

7.提升服务水平

连锁总部派驻的督导员应本着多欣赏、少漠视、多鼓励、少罚款的心态，提升对加盟店的服务水平，把自己对药品知识的了解和经营管理的好方法，提供给门店。 督导员良好的服务态度、优良的作风等行为所产生的价值，是加盟药店*为直接的感受。当督导员们在工作中不断的提高加盟药店的销售、加盟店的声誉时，也能使 加盟店在公司这个大家庭中，有声有色地经营好他们自己的小店，为提升整个公司业绩做出贡献。

以上是百草堂对于加盟商的七大管理措施，这些能在总部和加盟商之间起到良好的桥梁作用。希望通过上面的内容，加盟商能在开店过程中少走弯路。