玛酷机器人：你确定你跟客户间的沟通是有效的吗？

今天小编带着大家来到马超老师的课堂，和四大加盟商战队(冲锋队、WDM队、好男人队、津乐队)一起玩一个游戏：背靠背，让我们把镜头聚焦到这一组有趣的组合：来自宁波余姚校区的吴栋老师&总部的美女导师刘亚男，在三轮背靠背搭建中，他俩“巧妙”地“躲过”了各种“一致概率”。

此结果让人深思，因为“默契度”不够吗?**导师马超告诉大家：这是缺乏有效沟通技巧。而这些技巧的缺失，会在很大程度上影响校区后期的销售业绩，为什么?因为销售成功与否，取决于有效沟通。

沟通是打开客户心灵大门的钥匙，良好的沟通不仅意味着你要把自己的思想整理得井然有序，并将其进行适当的表述，更重要的是抓住客户的心，赢得客户的认同，*后让客户买单。

那现在问题就来了，如何进行有效沟通?别急，马超老师为小伙伴们揭秘：

有效沟融需要小伙伴们注意三大技巧：有效发送信息、积极聆听、有效反馈，而这三大技巧需要以下六大步骤进行辅助。

Step 1 事前准备

销售人员*先要设定沟通目标，然后根据目标做出计划，知道自己先说什么，后说什么，并预测可能遇到的异议和争执，*后是分析情况，明晰大家都可能会接受的目标。

Step 2：确认需求

确认双方的需求，明确双方的目的是否一致。

Step 3：阐述观点

即如何发送你的信息，表达你的信息。

Step 4：处理异议

沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

Step 5：达成协议

就是完成了沟通的过程，形成了一个协议。实际在沟通中，任何一个协议都并不是一次工作的结束而只是沟通的结束，意味着一项新工作的开始。

Step 6：共同实施

共同完成形成的协议。

经过这堂课后，相信小伙伴们再也不愁如何抓住客户的心了，作为一名校区销售人员，每天需要接触很多的客户，有效地传递销售信息，掌握与人沟通的技巧，就不怕得不到客户的认同，产生一拍即合的效果。

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