化妆品店经营秘籍多需求别瞎推荐

这是一个真实的案例，我从中就总结了这么一个开店经营秘籍，那就是满足客户的需求，应该多询问客户需求别瞎**，否则结果是相反的，不但不能留住客户，反而会流失客户。

因为脸上老是长痘的关系，我就经常去的我平时厂区的那家网店买点祛痘的，但是在他们店里找了好一会儿，只找到一个产品，我想要的那种套装没看到。就找客服问问，网了好一会儿才回我，对方发了个链接过来。心中一喜，结果仔细一看，怎么不对劲，这不是我现在在用的那个系列吗?就问客服怎么回事。结果客服回了两句说，这个水润系列不错，可以改善痘痘肌肤肤质。

化妆品店经营秘籍就在这里，注意我描述的“客服回了两句话”，因为突然觉得在线交流有个要注意的地方。当客户需要的产品没有而你想给客户**其他产品的时候，*好一句话解释清楚。因为中间停顿的时间，客户会觉得摸不着头脑。即使你打字很快，但是脑子的反应速度始终还是快过眼睛的。

当时心里有店不爽，我要那种，你问也不问就给我瞎**，结果还**个现在在用的。你说有改善，那我现在用着怎么没效果!看来你们也尽是忽悠人的嘛。值得一提的是，在我回复说我现在就是用的这个产品之后，客服那头居然没下文了。

事后总结了一下，不管是开化妆品店还是其他点也好，都要多询问客户需求，别瞎**产品，否则结果是相反的，不但不能留住客户，反而会流失客户。