一位菜鸟老板经验教训

*初，我很难接受团队成员挑战我的观点。我本来期望得到建设性的反馈，结果却让我非常不爽。于是我的态度从积极变得易怒：“我没时间”或“我不关心”成了我的口头语。*后，我意识到恼人的问题并不代表对方试图**你的**;源头在于缺乏清楚的沟通。与说出问题相比，避免冲突可能引发更大的问题;*后，我不得不重新考虑自己的沟通策略。

我认识到透明的重要性。现在，我会写“周日鞭策邮件(SKAE)”，邮件中会列出团队的总体目标，并细分一周内每位员工的责任。团队用于理解工作内容的时间大为减少，于是有了更多创意时间，来开发后续项目。

有**，我压力满满，可一位员工一直问我该把一张桌子搬到哪儿去。我怒不可遏地回了她一句“我才不管你把那张该死的桌子放在哪儿，”然后继续工作。每当我回想起当时的表现，都会打冷颤。我将自己遇到的挫折发泄到一位**无辜的团队成员身上。我认识到时间、地点和语调的重要性，尤其是办公室里的员工大都年轻敏感、精力充沛。

未来我会如何回应上述问题?把她叫到一旁，然后跟她说：“我非常希望你能接管这件事，自己决定如何摆放办公家具。”每家公司都需要完成这些基础事务。如果处理得当，可以提高下属的自信，这将有助于他们未来承担更大的任务。