阿姨帮创始人万勇：从周鸿祎学到的关键一招

当时打车应用的*爆对我们肯定有影响，但并不是*主要的原因。之所以选择家政O2O其实也是机缘巧合，当时老家陆续有亲戚来北京打工，我帮忙找工作，保姆、餐馆、超市的小时工都找过。传统的家政公司抽成比例很高，深切感受到她们找工作太难了!同时，周围很多朋友都有小时工的需求，但能否请到好的小时工多数看运气。从这两点需求出发，我们开发出阿姨帮App，既帮用户，也帮阿姨。

家政O2O在发展中会遇到很多难点，阿姨从哪里来，早期如何获取用户等。阿姨帮的解决方案是标准化、品牌化，核心目的是给用户**的服务体验。经过一段时间发展，我们在阿姨和用户群体中都有不错的口碑，阿姨和用户的获取这两点并不担心，现在**关注解决服务质量标准化问题。

除了给阿姨统一着装、配备工具之外，阿姨帮对于服务标准和价格体系也遵循标准化。从阿姨一进门到服务完成出门的整个过程中，她们的沟通方式、服务态度、服务质量和时间管控等，都体现出阿姨帮的专业态度。而门店正是完成这些任务的重要渠道，目前我们在北京、上海有十多家门店，用来进行阿姨的招聘和培训，使她们能和阿姨帮保持紧密的沟通。

之所以选择推出衣物干洗、鞋具洗护等短时高频服务，因为对用户而言，在阿姨帮平台干洗能直接享受线下干洗店的折扣价，而且还可以足不出户，同时对阿姨帮来说，这也是一门能够**的***。