重O2O，用户反馈很重要

见到美丽来创始人陈枫，你很难把她和美容这个行业联想起来。不管是利落果敢的外形，还是她计算机出身的背景，以及在**的工作经验，这些因素似乎都和她现在创业所做的美容事业不太相关。但她自己却认为恰好相反，“我有互联网的经验，又是美容行业忠实的用户，做这个事情再适合不过了。”

从笔者的标题不难看出，美丽来是********互联网平台。下载一个美丽来的APP，就可以预约护肤、**等项目，会有专业的技师上门服务。

除了具有一般美容O2O行业产品所具有的特点外，美丽来在用户体验上做出了更“细节”的调整。比如，他们的“非洲小野姜肩颈项目”，由********户家里的床没有美容院里的床专业，针对这一特征，美丽来专门设计了特别的**手法，使用户得到的服务体验不比美容院差。其次，美丽来还建立了用户档案，提供个人专属的“私人美容师”服务，美容师会记录用户的身体特点，根据你的身体和皮肤情况提供量身定制的服务。

陈枫在做美丽来之前已经有过两次创业经验，包括在**，她也觉得当时所做的工作性质其实很像创业。**视频、游戏、**币、**安全等创新业务，基本是在她手里从无到有一点点做起来的。“其实自己一直没离开过创业这件事。”陈枫表示对于创业她有着浓厚的情结。离开**，陈枫一直想在游戏上做出点成绩来，但久而久之发现“老做游戏也挺没意思的。”于是，开始琢磨重新创业。在研究了几十个项目之后，陈枫认为O2O是互联网的*后一块绿洲。“过去互联网都是互联网人的机会，通过流量、游戏等方式，**是互联网人的**，但O2O是线上和线下相结合，线下越来越重，传统企业会越来越有优势，所以作为互联网人，O2O一定要抓住。”