“总接到投诉网站不好用的电话，我创立了这家公司”

殷晋是云智慧的创始人，这家公司的产品解决的就是用户在使用一个互联网或者移动互联网产品中经常遇到的比如——网站打不开、网速太慢等等这些*基本*普遍的问题。云智慧目前主要的两款产品“监控宝”和“透视宝”，分别解决应用的可用性和体验感的问题。

可以预知性能问题作出预警，对已有的故障及时发现并找到原因，还可以帮助诊断业务症结，并对流程和架构作出可行性的优化。用互联网的专业术语说，它是做APM(应用性能管理 Application Performance Management)服务的。这个市场在美国目前一年的业务规模约有三、四百亿人民币，整体市场是几千亿的规模。中国还处于早期阶段。

他看到的是一个普遍问题，2005年前后，做技术开发的殷晋也做运维的事情，于是常常接到用户的电话，网站打不开啦，网速太慢了，哪里显示不好啦，等等，显然这可以说是互联网至今都难免存在的问题。这样的系列可用性问题总时不时地出现，但运维人员并没有太好的解决办法。出现这类问题，运维人员都会去检查内网的服务器等等，但这些设备常常显示都是运转良好的。加上中国的网络环境复杂，有时北京的用户可以打开网站但是南京的用户却可能打不开。于是，运维人员常常一头雾水，查不出问题出现在哪里。

当时，看到这个痛点的不只殷晋。比如一些站长工具早已试图在解决这个问题。但这些工具也只能做到事后的检测，也就是等出现问题，用户投诉过来，才会去**和补救。殷晋觉得，在互联网上做业务*好是要能先于用户发现问题，那是有更大价值的。殷晋想到的做法有些类似于PC或手机上安全软件工作模式，与应用深度绑定，全面监测可能出现的问题，提前发现并给出解决问题的方案。