婚嫁O2O要挖掘价值与慎重扩张

今年喜事网花更多的力量在研究如何让客户对我们产生信任。光从婚宴上，用户可能对你产生一些好感，信任还要再升级，透过其他不同的服务，会让他产生第二次的信任，有了两层的信任，用户才有很大的可能性去口碑传播，**给他的亲朋好友，对于我们这是*大价值的。我们在核心城市上面，我们还没有把用户需求价值真正挖掘到。

**酒店婚宴质量是深层价值其中的一个，用户为什么要在这订婚礼，刚刚只是说**层价值和第二层价值，这是第三层价值，把这个做到之后，用户才会对你产生真正的信任。

商户这端要的就是利，给商户带来**用户，让销售提升，这是给商户的**层价值。第二层是有了利的提升，如何让商家在婚宴平台上建立品牌优势，帮助商户成长。再往上就是和商家建立一种粘性的价值挖掘。这要考虑二八原则，不是一个月1000个订单，分给1000个商家，而是要排出来多少商家放在优先级上，每年贡献的订单占比有多少，我给商家提供的订单占商家一年产量的多少。你这个渠道的预定量达到他全预定量的5%的时候，他刚好对你是认知，到10%的时候开始重视你，到15%的时候喜欢你，20%的时候，张开双臂拥抱你。

今年我们尝试鼓励用户去发表场地的评价，让其他用户能看到婚宴酒店更全面的信息。去年11月份开通图文点评，现在差不多3万条。用户的图文点评还是有限，和用户行为习惯也有关系。

*近调研之后发现非常重要的一点，用户其实非常需要大量的专业点评，除了UGC的内容还需要PGC的内容，现在这部分我们打通了后台，已经聚集了一批专业的婚礼策划师、婚礼设计师、婚礼花艺师，*近两个月就会开始启动。一个有经验的策划师可能在北京两百家酒店都做过婚礼，对这些场地非常了解，他可以从他专业的角度来分析在这家酒店做婚礼有什么优势劣势，一个花艺师会说这家酒店的宴会厅风格适合于做什么风格的花艺装饰。